我国医药电子商务发展阻碍及对策(2)

三、我国医药电商发展对策建议

（一）营造和谐的行业发展氛围。鼓励医药电商企业跨行业学习经验。针对现阶段的问题，通过跨行业的学习和合作尝试更快更好地实现目标。如培育和完善第三方物流，解决物流配送“最后一公里”难题，完善的物流配送体系是建立成熟电子商务模式必不可少的条件。当前解决我国医药电子商务流通领域最关键的“最后一公里”难题，就是通过建立相应的配送网点，配备专业的医药配送人员，进行点对点配送并提供药学服务的专业化的医药第三方物流服务，完善区域物流中心枢纽及区域配送中心网络建设，解决“最后一公里”药品供应配送难题。

（二）构建诚信便利的医药电商购物平台。要加紧制定在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制。支持建设多种形式的在线支付平台，依托银行卡、支付宝、手机钱包等多种形式的在线支付工具，提供便捷、安全的电子配送和移动金融服务。同时，整合现有资源，完善电子认证基础设施，规范电子认证服务，建立布局合理的电子认证体系，实现交叉认证，为社会提供可靠的电子认证服务。强化在线用药咨询服务，设置专职性的药学技师、药学客服等，必要时可以联合“轻诊疗软件”、“患者微社区”等，让用户通过相关患者病症、外在病象等自我先行诊断，提升网络诊断、远程诊疗等的准确性、有效性，全方位增强用户用药购药的安全感。

（三）整合相关技术信息，培养医药行业电子商务交叉学科人才。政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批具有扎实的经济与管理理论基础、掌握信息科学技术的高素质人才，要在商务领域大力普及网络科技知识，在现有的信息化课程建设体制上加设电子商务、信息管理等选修课程，从而培养复合型人才，以适应社会需求。同时，可以大力培训执业药师的电子商务知识继续教育课程培训，达到执业药师专业与技术知识应用与时俱进，使其在医药电子商务的客户服务中充当主要角色。

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文章来源：《新疆中医药》 网址: http://www.xjzyyzz.cn/qikandaodu/2021/0613/1456.html